Картинки в сообщениях отображаются в виде мини-картинок (превью). Чтобы увидеть картинку в полном размере, просто кликните на неё
Документы и аудиофайлы отображаются в виде ссылок
Отправка рассылок по шаблонам и вручную
Вы получаете 2 варианта отправки рассылок:
Вы можете вручную написать и разослать сообщение по клиентам, использую автозамену в тексте сообщения
Например, в тексте рассылки "{$Имя} {$Отчество}, поздравляем с днём медработников и дарим скидку {$Персональная скидка}%" каждый контакт получит личное сообщение с персональным обращением по имени-отчеству и персональной скидкой
Вы можете использовать встроенные в КБ шаблоны СМС- и E-mail-рассылок для отправки сообщений на Viber
Для исключения блокировки номера за спам сообщения отправляются по очереди, 7-10 шт в минуту
Рассылки в группы Viber можно отправлять по расписанию, заранее подготовив черновик сообщения и указав дату отправки
Научите CRM обслуживать клиентов самостоятельно
За счёт настройки Viber-чатбота:
Ваш клиент сможет самостоятельно получить информацию о статусе заказе, сумме оплате, назначенной дате доставки и т.д.
CRM сможет самостоятельно оповещать клиентов об изменении по их заказам и заявкам
Клиент сможем сам себе выставить счёт или произвести расчёт стоимости
При первом общении с клиентом чатбот дружелюбно расскажет о своих функциях и покажет свои возможности
Вы сможете посмотреть статистику использования команд чат-бота
Дополнительные возможности
Уведомления о новых сообщениях в КБ
Автосоздание новых клиентов и заявок
Возможность отправки автоматических сообщений: например, о смене статуса заказа или поступлении оплаты
Возможность настройки чат-бота для информирования клиентов по их запросам: например, о состоянии заказа, сумме оплаты и т.п.
При отправке 1 сообщения можно в 1 клик прикрепить файлы из карточки контакта (клиента, заявки). Например, вы собрали информацию по заявке - расчёт, смету, КП - и при отправке сообщения просто отметьте их галочками
Также можно прикреплять шаблоны печати в 1 клик. При отправке Clientbase сохранит их и отправит клиенту. При массовой рассылке каждый контакт получит свою версию шаблона печати
Стоимость интеграции CRM Clientbase и Viber
Только переписка
12 990 руб
Переписка в КБ
Приём и отправка файлов через Viber
Уведомления в КБ о новых сообщениях
Настройка напоминаний на Viber
Viber-рассылки
Отправка по расписанию
Автозамена полей и подстановка шаблонов рассылок
Прикрепление файлов из карточки контакта и шаблонов печати
