CRM Clientbase для Холодных звонков и телемаркетинга

Отметка результата звонка в 1-2 клика

До 80% звонков, по статистике наших клиентов, переносятся на другое время - клиент занят, не берёт, недоступен, невовремя и т.п. Чтобы не тратить время на запись таких результатов, в Clientbase предусмотрены готовые кнопки:

• Перезвонить через 10, 30 минут
• Перезвонить через 1, 1.5, 2, 4 часа
• Перезвонить после 16, 17, 18 часов
• Перезвонить завтра
• Также есть отдельная кнопка, в которой сотрудник может вручную указать точное время и день для перезвона. Также есть отдельная кнопка "Перезвонить позже", работающая по нашему собственному интеллектуальному алгоритму PSC (Predictive Smart Calling) - он просматривает историю предыдущих звонков этому клиенту и по её результатам подбирает оптимальное время для следующего звонка

Детальная работа с отказами и возражениями

CRM сама планирует порядок звонков и открывает их в нужной последовательности

Самая главная особенность нашей разработки - после завершения текущего звонка она сама открывает сотруднику карточку следующего по приоритету звонка. Для этого в CRM предусмотрено 3 приоритета звонков:

1. Запланированные данному сотруднику в ближайшие 10 минут - в порядке назначенного времени
2. Запланированные данному сотруднику, но уже просроченные - в порядке увеличения просрочки
3. Нераспределённые ни одному из сотрудников - в порядке назначенного времени